Kullanım Koşulları ve SaaS Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Kullanım Koşulları ve SaaS Hizmet Sözleşmesi; aşağıdaki Hizmet Sağlayıcı ile softrandevum.com, Soft Randevum uygulamaları veya ilgili hizmetler üzerinden hesap oluşturan ve/veya hizmetlerden faydalanan gerçek veya tüzel kişi (Kullanıcı) arasında kurulmuştur.

• Ticaret Unvanı: RIDVAN YAZICI (Şahıs İşletmesi)
• Marka: Soft Randevum
• Vergi Dairesi / Vergi No: Avcılar Vergi Dairesi / 9450566793
• Merkez Adresi: Yunus Emre Mah. 381. Sk. No:45 D:7, Esenyurt / İstanbul
• E-posta: info@softrandevum.com
• KEP: ridvan.yazici.4@hs01.kep.tr
• Telefon: 05399413902

2. Tanımlar

• Platform: Soft Randevum tarafından sunulan internet sitesi, yönetim paneli, mobil uyumlu arayüzler, API'ler ve ilgili dijital hizmetlerdir.
• Hizmet: Randevu, müşteri, personel, hizmet ve çalışma saatleri yönetimi ile satın alınan pakete bağlı yazılım fonksiyonlarıdır.
• Abonelik: Kullanıcının belirli bir dönem veya paket kapsamında Hizmetten yararlanma hakkıdır.
• Yetkili Kullanıcı: İşletme hesabı sahibi tarafından erişim yetkisi verilen kişidir.
• Son Müşteri: Kullanıcının Platform üzerinden randevu oluşturduğu veya bilgilerini yönettiği kendi müşterisidir.

3. Hizmetin Konusu

Soft Randevum, işletmelerin randevu ve ilişkili operasyonlarını dijital ortamda yönetebilmesine imkân sağlayan bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir.

Özellikler satın alınan pakete, kullanım planına ve geliştirilen ürün fonksiyonlarına göre farklılık gösterebilir. Kullanıcıya yazılım üzerinde mülkiyet değil; abonelik süresi boyunca sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan kullanım hakkı verilir.

4. Hesap Oluşturma ve Güvenliği

Kullanıcı kayıt bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu; işletme adına hareket ediyorsa yetkili olduğunu kabul eder. Yanlış, yanıltıcı veya üçüncü kişilere ait bilgilerle hesap oluşturulamaz.

Kullanıcı giriş bilgilerinin gizliliğinden sorumludur. Yetkisiz erişim şüphesinde Soft Randevum gecikmeksizin bilgilendirilmelidir. Güvenlik gerekçesiyle oturum sonlandırma, parola yenileme veya geçici erişim sınırlaması uygulanabilir.

5. Abonelik, Ücretlendirme ve Ödeme

Ücretli paketlerin kapsamı, kullanım limitleri, abonelik dönemi, fiyatı, vergiler dahil toplam bedeli ve varsa kampanya şartları satın alma öncesinde gösterilir.

Ödemeler desteklenen yöntemlerle gerçekleştirilir. Ödemenin başarısız, reddedilmiş veya tamamlanmamış olması halinde abonelik aktif edilmeyebilir ya da ücretli özellikler sınırlandırılabilir.

6. Hizmetin Başlaması, Yenileme ve Fesih

Aksi belirtilmedikçe ücretli hizmet başarılı ödeme sonrasında ilgili aboneliğin aktif edilmesiyle başlar.

Kullanıcı hesabından veya destek e-posta adresinden sona erdirme talebinde bulunabilir. Tüketici niteliğindeki Kullanıcıların kanundan doğan fesih ve cayma hakları saklıdır. Tüketicinin talep veya onayı gereken durumlarda abonelik gerekli onay olmadan yenilenmez.

7. Kabul Edilebilir Kullanım

• hukuka aykırı faaliyet yürütmek veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmek
• yetkisiz kişisel veri toplamak, zararlı yazılım yaymak veya Platform güvenliğini aşmaya çalışmak
• Platforma yetkisiz erişmek, hizmeti engellemek, kaynakları kötüye kullanmak veya başkasının hesabını izinsiz kullanmak

8. Son Müşteri Verileri ve Kişisel Veriler

Kullanıcı kendi müşterilerine ilişkin verileri Platforma girdiğinde bu verilerin hukuka uygun elde edilmesinden ve gerekli aydınlatma yükümlülüklerinden sorumludur.

Kullanıcının amaç ve vasıtaları belirlediği işlemlerde Kullanıcı veri sorumlusu olabilir. Soft Randevum yalnızca Kullanıcının talimatıyla barındırdığı veya işlediği durumlarda veri işleyen olarak hareket edebilir. Hizmetin gerektirmediği özel nitelikli veriler gereksiz biçimde girilmemelidir.

9. Bakım, Üçüncü Taraflar ve Fikri Mülkiyet

Soft Randevum bakım, güvenlik güncellemesi, altyapı geliştirmesi ve arıza giderimi için Platformda değişiklik yapabilir; önemli planlı bakımlarda mümkün olduğunca önceden bilgi verir.

Ödeme, SMS, e-posta, barındırma, harita ve bildirim için üçüncü taraf sağlayıcılar kullanılabilir. Soft Randevum adı, markası, yazılımı, arayüzü ve diğer fikri mülkiyet unsurları ilgili hak sahiplerine aittir.

10. Askıya Alma, Sorumluluk ve Mücbir Sebep

Ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi, güvenlik tehdidi, hukuka aykırı kullanım veya Platform bütünlüğünü tehdit eden kullanım halinde hesap geçici olarak askıya alınabilir.

Soft Randevum hizmeti makul özenle sunar. Kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar saklıdır. Doğal afet, savaş, genel internet/telekomünikasyon kesintisi, kamu otoritesi kararı ve benzeri makul kontrol dışındaki olaylar mücbir sebep sayılabilir.

11. Değişiklikler, Uyuşmazlıklar ve Yürürlük

Mevzuat, güvenlik veya hizmet kapsamı değişiklikleri nedeniyle sözleşme güncellenebilir; önemli değişiklikler uygun bir yöntemle bildirilir.

Tüketicilerin kanuni başvuru hakları saklıdır. Ticari uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır; emredici yetki hükümleri saklı kalmak kaydıyla [ŞİRKET MERKEZİ] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Kullanıcının hesap oluşturması, hizmetten yararlanması veya ücretli abonelik satın almasıyla ilgili olduğu ölçüde bu hükümler uygulanır.